الديباجة

تنطبق شروط الاستخدام العامة هذه (المشار إليها فيما يلي باسم "CGU") على جميع الخدمات التي تقدمها lacaisse.ma، العلامة التجارية المسجلة لشركة APPLITE. وهي تحكم العلاقات بين lacaisse.ma وعملائها والأطراف الثالثة، حيثما ينطبق ذلك، ما لم يتم التنازل عنها صراحةً كتابيًا. إنها تلغي وتستبدل أي اتفاقية سابقة، شفهية أو مكتوبة، لها نفس الغرض.

يمكن الوصول إلى الإصدار الحالي من الشروط والأحكام في أي وقت على الموقع: https://macaisse.ma/

تنطبق هذه الشروط العامة حصريًا على العملاء المحترفين والأشخاص الطبيعيين أو الاعتباريين الذين يعملون في إطار نشاطهم التجاري. الخدمات التي تقدمها lacaisse.ma ليست مخصصة للأفراد.

يشكل أي إنشاء حساب أو تفعيل خدمة أو استخدام النظام الأساسي قبولًا كاملاً وتامًا وغير متحفظ لهذه الشروط والأحكام.

الغرض

تحدد هذه الوثيقة شروط الولوج واستخدام الحلول الرقمية التي تقدمها lacaisse.ma، بما في ذلك أنظمة تسجيل النقد وخدمات الدفع وأدوات الإدارة التجارية وكذلك المعدات المسوقة لاستخدام الحل.

تحذير

لقد دخلت للتو إلى الموقع https://macaisse.ma/ ، نشرته شركة APPLITE SARL. ندعوكم إلى قراءة هذه الشروط العامة بعناية، والتي تشكل عقدا يحدد شروط استخدام الخدمات والحلول التي تقدمها lacaisse.ma.

يشكل أي إنشاء حساب أو تفعيل خدمة أو استخدام المنصة قبولاً كاملاً وتامًا وغير متحفظ لهذه الشروط العامة. وبالتالي، فإن الوصول إلى الخدمات محجوز للمستخدمين الذين قبلوا هذه الشروط.

المادة 1. التعاريف

• "lacaisse.ma" : علامة تجارية مسجلة مملوكة لشركة APPLITE SARL، وهي شركة مغربية تنشر وتشغل منصة lacaisse.ma، وتوفر الأجهزة والحلول الرقمية للتحصيل والدفع والإدارة التجارية.
• "العميل" : أي شخص طبيعي أو اعتباري يستخدم الخدمات التي تقدمها lacaisse.ma لأغراض مهنية.
• "المستخدم" : أي شخص مرخص له من قبل العميل بالدخول إلى المنصة.
• "الخدمات" : جميع الحلول التي تقدمها lacaisse.ma، بما فيها أنظمة نقاط البيع وخدمات الدفع والطلبات عبر الإنترنت وإدارة المبيعات والمخزون والعملاء وإعداد التقارير.
• "المنصة" : البنية التحتية البرمجية التي يمكن الوصول إليها عبر lacaisse.ma والتطبيقات المرتبطة بها.
• "التنشيط" : تشغيل الخدمات للعميل.
• "وضع الخدمة قيد التشغيل" : إتاحة الخدمات للاستخدام الفعلي بعد تفعيلها.
• "البيانات" : أي معلومات تتم معالجتها عبر المنصة، بما في ذلك البيانات التجارية والشخصية.
• "أطراف ثالثة" : أي كيان خارجي قد يشارك في تقديم الخدمات (المضيفون، الشركاء الفنيون، وما إلى ذلك).
• "lacaissepay" : خدمة الدفع المقدمة من APPLITE SARL والمدمجة في lacaisse.ma، مما يسمح للعميل بقبول وإدارة المدفوعات الإلكترونية كجزء من نشاطه المهني.

المادة 2. خدمات Lacaisse.ma

تقدم Lacaisse.ma منصة رقمية شاملة تسمح للمهنيين بإدارة أعمالهم من خلال تسجيل النقد والدفع والطلب عبر الإنترنت وحلول الإدارة التجارية.

تشمل الخدمات على وجه الخصوص: إدارة التحصيل والمبيعات، ومراقبة المخزون والعملاء، وأدوات إعداد التقارير، وحلول الدفع، واستضافة البيانات الآمنة، وحساب الدفع Lacaissepay.

تطبق Lacaisse.ma معايير تقنية عالية لضمان أداء المنصة وموثوقيتها وتوافرها.

تحتفظ Lacaisse.ma بالحق في تطوير خدماتها أو تعديلها أو تحسينها في أي وقت، وخاصة لأسباب فنية أو تنظيمية أو وظيفية. يقر العميل بأن بعض الوظائف قد تتطور دون أن يشكل ذلك خرقًا تعاقديًا.

المادة 3. الصيانة والدعم

تضمن Lacaisse.ma صيانة منصتها وتطبق وسائل معقولة لتصحيح الحوادث التقنية التي تقع تحت مسؤوليتها.

يتم تنفيذ التدخلات خلال ساعات الدعم. أي تدخل يطلبه العميل نتيجة لسوء الاستخدام أو خطأ في التكوين أو عطل خارج النظام الأساسي قد يخضع للفوترة.

المادة 4. الأمن

تطبق Lacaisse.ma تدابير تقنية وتنظيمية تهدف إلى ضمان أمن البيانات والخدمات، ولا سيما تشفير التبادلات وحماية الوصول.

يقر العميل بأنه لا يوجد نظام كمبيوتر يمكنه ضمان الأمان المطلق أو التشغيل الخالي من أي انقطاع.

تحتفظ lacaisse.ma بالحق في تطوير تدابيرها الأمنية في أي وقت لتعزيز حماية المنصة والبيانات.

تقوم Lacaisse.ma بجمع ومعالجة البيانات الشخصية لأغراض إدارة العملاء. هذه المعالجة هي موضوع إعلان موجه إلى اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات الشخصية (CNDP) تحت رقم: ...

المادة 5. استخدام أطراف ثالثة

لتنفيذ خدماتها، يجوز لـ lacaisse.ma الاستعانة بمقدمي خدمات أو شركاء خارجيين.

وفي هذه الحالة، تضمن lacaisse.ma احترام هذه الأطراف الثالثة لالتزامات السرية والأمن المطبقة على بيانات العميل، وفقا لهذه الشروط العامة واللوائح المعمول بها.

المادة 6. التزامات العميل

تحديد هوية العميل

يتعهد العميل بتقديم معلومات دقيقة وكاملة وحديثة عند التسجيل في منصة lacaisse.ma. وهو مسؤول عن دقة هويته التجارية وكذلك المعلومات التي تظهر على المستندات الصادرة عبر المنصة، وخاصة الإيصالات والتقارير ذات القيمة الضريبية.

الالتزامات الضريبية

يبقى العميل وحده مسؤولاً عن الامتثال لالتزاماته الضريبية والمحاسبية والقانونية المرتبطة باستخدام الخدمات. ويتعين عليه أرشفة بياناته ووثائقه بانتظام. لا تتحمل lacaisse.ma مسؤولية فقدان البيانات الناتج عن انقطاع أو عطل خارجي أو سوء استخدام النظام. وتُعد lacaisse.ma أداة لتحصيل المدفوعات والإدارة التجارية، وليست أداة لتقديم التصريحات الضريبية أو المحاسبية.

مرافق وبيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة بالعميل

يتحمل العميل مسؤولية بيئة تكنولوجيا المعلومات الخاصة به، بما في ذلك على وجه الخصوص الأجهزة والاتصال بالإنترنت وتكوين شبكته الداخلية. وتتعهد بالحفاظ على تثبيت متوافق مع الخدمات من أجل ضمان حسن سير عملها. لا يمكن تحميل موقع lacaisse.ma المسؤولية في حالة حدوث عطل ناتج عن مشكلة في الشبكة أو الدائرة الكهربائية أو انقطاع الاتصال أو أي عطل خارجي خارج عن إرادته.

الوصول إلى الحساب وبيانات الاعتماد

يتحمل العميل وحده المسؤولية عن سرية معرفاته. ويعتبر أي استخدام للحساب، بما في ذلك من قبل موظفيه، يتم تحت مسؤوليته. في حالة فقدان أو الاشتباه في الوصول غير المصرح به، يتعهد العميل بإبلاغ lacaisse.ma على الفور.

أمن النظام

يتعهد العميل بتثبيت التحديثات الموصى بها بانتظام واستخدام البرامج من المصادر الرسمية فقط (App Store / Google Play). وتتخذ جميع التدابير اللازمة لحماية نظامها من مخاطر الكمبيوتر.

المادة 7. التسليم والنقل

يتم ضمان تسليم المعدات من قبل شركة نقل خارجية مفوضة من lacaisse.ma. lacaisse.ma لا يقوم بالتوصيل مباشرة.

يتم توفير أوقات التسليم للعلم فقط ولا تشكل التزامًا ثابتًا. ولا يجوز أن يؤدي أي تأخير إلى إلغاء الأمر أو فرض عقوبة أو تعويض.

يتم نقل المخاطر المرتبطة بالنقل، خاصة في حالة فقدان المعدات أو سرقتها أو تلفها، إلى العميل منذ لحظة تسليم المعدات إلى الناقل.

يتعين على العميل التحقق من حالة الطرد والمواد عند الاستلام والإبلاغ عن أي شيء غير عادي خلال ثمانية وأربعين (48) ساعة. يجوز لـ lacaisse.ma مساعدة العميل في تعاملاته مع الناقل، دون أن تعني هذه المساعدة الاعتراف بالمسؤولية.

المادة 8. ضمان الأجهزة

لا ينطبق ضمان المعدات المقدمة من lacaisse.ma إلا في حالة حدوث عطل غير مرتبط بسوء الاستخدام أو الصدمة أو الكسر أو السرقة أو الحرق أو الجهد الزائد أو أي تدهور ناتج عن سبب خارجي.

لا يمكن قبول أي استبدال أو ضمان في حالة:

• الكسر / السرقة / الحرق / التلف المادي / سوء الاستخدام.
• التناقض في الكمية أو عدم وجود ملحقات مكملة للمعدات المسلمة.

فترات الضمان المطبقة هي كما يلي:

• الطابعة (جميع الماركات): 6 أشهر - في حالة رفض الطباعة غير المرتبط بسوء الاستخدام.
• iPad (جديد أو مجدد): 6 أشهر - إذا توقف عن الاشتغال لسبب غير مرتبط بالكسر أو الصدمات.
• شاحن iPad: شهر واحد (1).
• الخادم: 6 أشهر - في حالة تعطل الأجهزة.
• قارئ الباركود: 3 أشهر - في حالة فشل المسح.
• جهاز توجيه TP-Link: 1 شهر إذا لم يعد يشتغل.

لا تستفيد العناصر التالية من أي ضمان:

• درج النقود
• دعامات خشبية
• الكابلات (RJ45 أو HDMI أو غيرها من الملحقات)

لا يغطي الضمان تحت أي ظرف من الظروف خسائر التشغيل أو فقدان المبيعات أو أي ضرر غير مباشر. يجب تقديم أي طلب ضمان كتابيًا ويجب إعادة المعدات للتشخيص. تحتفظ lacaisse.ma بالحق في التحقق من مطابقة الطلب قبل أي تبادل.

المادة 9. توريد السلع والاحتفاظ بحق الملكية

تظل المواد المقدمة أو المتاحة ملكية حصرية لموقع lacaisse.ma حتى السداد الكامل. ويتعهد العميل بالتأكد من الاستخدام السليم لها وحفظها وعدم تعديلها أو نقلها أو إعارةها دون موافقة كتابية. إذا تم فتح العبوة، فلن يتم قبول أي إرجاع أو استبدال. بمجرد وضعها في الخدمة، تعتبر المعدات مقبولة. لا يمكن إرجاع المنتج ما لم يكن هناك عيب معترف به. يجب أن يتم أي إرجاع استثنائي كاملاً وبحالة جيدة وعلى نفقة العميل. تكاليف التثبيت أو التكوين أو السفر غير قابلة للاسترداد. وفي حالة عدم الدفع، قد يطالب موقع lacaisse.ma بإعادة المعدات على الفور. يتحمل العميل كافة المخاطر المرتبطة باستخدامه (الفقدان، السرقة، الكسر). المادة مخصصة حصريا لاستخدام خدمات lacaisse.ma، ما لم يتم التصريح بخلاف ذلك.

المادة 10. الشكاوى والضمان

يتعين على العميل، فور استلام المعدات في مقره، التحقق من حالتها ومطابقتها وكميتها وفقاً لسند الشحن الصادر عن lacaisse.ma. ويجب عليه توقيع سندات التسليم والفواتير وختمها. وفي غياب تحفظ كتابي خلال ثمان وأربعين (48) ساعة من الاستلام، تُعد المعدات مطابقة ومقبولة نهائياً.

يجب الإبلاغ عن أي خلل أو تحفظ كتابياً خلال مدة أقصاها ثمان وأربعون (48) ساعة من الاستلام. وتُقدَّم خلال المدة نفسها أي شكوى بشأن اختلاف الكمية أو منتج مفقود أو غياب ملحقات مكملة للمعدات المسلمة. وبعد انقضاء هذه المدة، تُعد المعدات مطابقة ومقبولة دون تحفظ.

تظل المعدات المقدمة ملكًا لموقع lacaisse.ma حتى السداد الكامل للسعر المتفق عليه، بما في ذلك الرسوم والضرائب. في حالة عدم الدفع، تحتفظ lacaisse.ma بالحق، بعد إشعار رسمي، في المطالبة بإعادة المعدات فورًا على نفقة العميل. لا يكون ضمان نظام نقاط البيع صالحًا إلا عندما يتم تنفيذ التدخلات أو الإصلاحات أو المعالجات بواسطة lacaisse.ma.

يؤدي أي تدخل من طرف ثالث غير مصرح له إلى سقوط الضمان فوراً. وإذا ثبت وجود عيب في المعدات، يُطبّق ضمان الشركة المصنّعة. وتُستبعد صراحة أي مطالبات أو طلبات أخرى.

لا تضمن lacaisse.ma، على وجه الخصوص:

• الأداء السليم للبرامج المقدمة من ناشرين خارجيين، والتي تظل خاضعة للتراخيص والشروط الخاصة بهم.
• استمرارية الاتصال بالإنترنت أو شبكات الاتصالات.
• الاضطرابات المؤقتة المرتبطة بعمليات النسخ الاحتياطي أو الاستعادة أو الصيانة.
• فقدان أو تلف أو تغيير الملفات الناتجة عن القوة القاهرة.
• الوصول غير المصرح به إلى البيانات الناتجة عن خرق العميل لالتزاماته الأمنية.
• بيانات السجلات أو الإحصائيات أو المعلومات التي ينشئها مستخدمو نظام العميل.

لا يمكن تحت أي ظرف من الظروف أن تتحمل lacaisse.ma المسؤولية عن خسائر التشغيل أو فقدان المبيعات أو الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام الخدمات.

المادة 11. المسؤولية عن الوصول والبيانات

يتحمل العميل وحده المسؤولية عن إدارة وسرية وأمن بيانات الوصول الخاصة به (أسماء المستخدمين وكلمات المرور وحقوق المستخدم وملفات تعريف الوصول).

وتقع على عاتقه مسؤولية الحفاظ على مفاتيح التشفير وبيانات التشفير الخاصة به، وكذلك تنفيذ جميع التدابير المعقولة التي تهدف إلى منع أي وصول غير مصرح به إلى حسابه أو بياناته.

يكون العميل مسؤولاً عن جميع الإجراءات التي تتم عبر حسابه، بما في ذلك تلك التي يقوم بها موظفوه أو مقدمو الخدمة أو المستخدمون المصرح لهم.

يتعهد العميل بإبلاغ lacaisse.ma على الفور في حالة فقدان معرفاته أو تعرضه للخطر أو الاستخدام الاحتيالي.

ويظل العميل أيضًا مسؤولاً عن النسخ الاحتياطي والحفظ والدقة والسلامة لجميع البيانات التي تتم معالجتها عبر النظام الأساسي، وعلى وجه الخصوص:

• بيانات السجل؛
• بيانات إحصائية؛
• المعلومات التي تم إنشاؤها أو إدخالها أو تحديثها من قبل مستخدمي نظام المعلومات الخاص بها.

الأمر متروك للعميل لإجراء النسخ الاحتياطية الخاصة به بانتظام. أي تلاعب أو حذف أو تعديل لملفات التكوين أو معلمات النظام أو البيانات التجارية أو التقارير المالية التي يقوم بها العميل أو أي طرف ثالث تحت مسؤوليته يقع على عاتقه حصريًا. يضمن العميل أن البيانات التي يعالجها عبر المنصة قانونية ودقيقة وتتوافق مع اللوائح المعمول بها، ويتعهد بتعويض lacaisse.ma عن أي عواقب ناجمة عن خرق هذا الالتزام.

المادة 12. الأسعار والشروط المالية

تُبلّغ أسعار خدمات lacaisse.ma واشتراكاتها ومعداتها إلى العميل عبر عرض أسعار أو عقد أو أي وثيقة تجارية أخرى.

الأسعار شاملة للضريبة، ما لم يُذكر خلاف ذلك، ويمكن زيادتها عن طريق تكاليف التسليم أو التركيب أو التكوين أو السفر، حيثما ينطبق ذلك.

تحتفظ lacaisse.ma بالحق في تعديل أسعارها في أي وقت. ويُبلَّغ العميل بأي تعديل في الأسعار، ولا يسري إلا عند التجديد وعلى الاشتراكات الجديدة، ما لم يقتضِ القانون أو التنظيم خلاف ذلك.

في حالة حدوث تغيير في الضرائب (خاصة ضريبة القيمة المضافة)، يجوز لـ lacaisse.ma نقل هذه التغييرات إلى الأسعار المفروضة.

ما لم ينص على خلاف ذلك، تتم فوترة الاشتراكات مقدمًا وتظل مستحقة لأي فترة تبدأ. لا يجوز المطالبة باسترداد الأموال في حالة الانقطاع أو الإنهاء المبكر بمبادرة من العميل.

المادة 13. شروط الفواتير والدفع

عام

يتعهد العميل بأداء جميع المبالغ المفوترة في موعد لا يتجاوز تاريخ الاستحقاق المحدد في الفاتورة. وما لم يُتفق على خلاف ذلك، تُؤدّى الفواتير بالكامل دون تأجيل أو خصم.

يجب تقديم أي نزاع يتعلق بالفاتورة كتابيًا وتبريره خلال خمسة (5) أيام عمل من استلامها. هذا النزاع لا يعلق بأي حال من الأحوال التزام الدفع. وفي حالة عدم وجود نزاع خلال هذه الفترة، تعتبر الفاتورة مقبولة دون تحفظ.

التأخر في السداد

إذا لم يتم السداد بحلول تاريخ الاستحقاق، فسيتم إخطار العميل تلقائيًا، دون الحاجة إلى تذكير مسبق. تحتفظ lacaisse.ma بالحق في:

• تطبيق غرامات التأخر في السداد وفقًا للوائح الحالية؛
• - تحصيل رسوم التذكير الإدارية المحددة بـ 200 درهم للتذكير؛
• تعليق جميع الخدمات أو جزء منها حتى سداد المبالغ المستحقة بالكامل؛
• - المطالبة بالسداد الفوري لجميع المبالغ المتبقية المستحقة، بما في ذلك تلك التي لم تستحق بعد.

الدفع المسبق والضمانات

تحتفظ lacaisse.ma بالحق في المطالبة في أي وقت بدفع مسبق أو وديعة ضمان أو أي ضمان مالي آخر تراه ضرورياً. ولا تدر ودائع الضمان أي فائدة. ويجوز لـ lacaisse.ma إجراء مقاصة بين أي مستحقات غير مدفوعة والضمانات أو الودائع التي دفعها العميل.

المقاصة

لا يجوز للعميل إجراء مقاصة بين المبالغ المستحقة لـ lacaisse.ma وأي مستحقات يدّعي أن له حقاً فيها تجاهها.

المادة 14. بدء الخدمات وإنهائها وتعليقها

تسري الخدمات ابتداءً من تفعيلها و/أو وضعها قيد التشغيل من طرف lacaisse.ma بناءً على طلب العميل وبعد تأكيد lacaisse.ma. ومنذ هذا التأكيد، يجوز للعميل استخدام المنصة وإجراء عمليات فعلية. وقد يشمل التفعيل، بموافقة العميل، إنشاء حساب lacaissepay.

يجوز إنهاء الاشتراك كتابيًا في نهاية الفترة الأولية، مع مراعاة إشعار مدته شهر واحد (1) قبل نهاية فترة الفاتورة الحالية. أي فترة بدأت تبقى مستحقة.

تحتفظ Lacaisse.ma بالحق في إنهاء العقد دون إشعار مسبق أو تعويض في حال الاستخدام غير المطابق أو الاحتيال أو المساس بالأمن أو الإخلال الجسيم أو عدم سداد الفواتير، دون المساس بحق المطالبة بالتعويضات.

يجوز للعميل أن يطلب التعليق المؤقت لاشتراكه بموجب إشعار كتابي مدته خمسة عشر (15) يومًا. الحد الأدنى للمدة هو شهرين (2)، وتصل إلى تسعة (9) أشهر في السنة. قد يتم تطبيق رسوم التعليق أو إعادة التنشيط أو الحفاظ على الوصول إلى المكتب الخلفي.

في حالة عدم الدفع، يجوز لـ lacaisse.ma تعليق الخدمات فوراً دون إشعار. وإذا لم تتم تسوية الوضع خلال ثلاثين (30) يوماً، فقد تُنسخ البيانات احتياطياً أو تُنقل أو تُحذف. وتخضع إعادة الخدمة لسداد جميع المبالغ المستحقة والتكاليف المرتبطة بها.

المادة 15. النسخ الاحتياطي للبيانات وإرجاعها وإتلافها

يظل العميل هو المسؤول الوحيد عن محتوى ودقة ومشروعية وإدارة البيانات التي يعالجها عبر النظام الأساسي. تقع على عاتق العميل مسؤولية عمل نسخ احتياطية منتظمة لبياناته.

تطبق lacaisse.ma تدابير تقنية معقولة للنسخ الاحتياطي، دون أن يشكل ذلك التزاماً بالاحتفاظ بالبيانات لمدة غير محدودة.

إرجاع البيانات

في حالة الإنهاء أو انتهاء العقد، يكون لدى العميل فترة ثلاثين (30) يومًا من تاريخ سريان الإنهاء لطلب تصدير بياناته أو استردادها. يمكن إجراء الاسترداد بتنسيق قياسي قابل للاستخدام. قد يتم فرض رسوم فنية في حالة وجود طلب محدد أو معقد.

تدمير البيانات

في نهاية الفترة المذكورة أعلاه، وما لم يقتضي القانون خلاف ذلك، يجوز لموقع lacaisse.ma حذف بيانات العميل بشكل دائم، دون أن يتمكن العميل من المطالبة بأي تعويض. يقر العميل بأن تدمير البيانات قد يكون لا رجعة فيه.

المادة 16. مسؤولية lacaisse.ma

تلتزم Lacaisse.ma باستخدام وسائل تقنية وتنظيمية وفق المعايير المهنية لضمان أمن خدماتها وتوفرها وأدائها. وتُقدَّم الخدمات على أساس الالتزام ببذل العناية.

لا تضمن lacaisse.ma تشغيلاً خالياً من الانقطاعات أو الأخطاء التقنية، ولا سيما في حال وقوع أحداث خارجة عن إرادتها، مثل مشكلات الشبكات وخدمات الأطراف الثالثة وحوادث الأمن السيبراني والقوة القاهرة.

لا يمكن تحميل lacaisse.ma المسؤولية عن أي ضرر غير مباشر، بما في ذلك على وجه الخصوص خسائر التشغيل أو فقدان المبيعات أو فقدان البيانات.

باستثناء حالات الخطأ الجسيم أو المتعمد، تُحدَّد المسؤولية المالية الإجمالية لـ lacaisse.ma حصراً في مجموع المبالغ المحصلة من العميل خلال الاثني عشر (12) شهراً السابقة للواقعة المنشئة للمسؤولية.

تحتفظ lacaisse.ma بالحق في إيقاف الخدمات مؤقتاً لأغراض الصيانة أو الأمن أو التطوير التقني، دون تعويض.

المادة 17. القوة القاهرة

لا يمكن تحميل أي طرف المسؤولية عن فشل ناتج عن حالة قوة قاهرة كما يقرها الفقه المغربي، بما في ذلك على وجه الخصوص الإضرابات أو الكوارث الطبيعية أو الأزمات الصحية أو القرارات الإدارية أو فشل الشبكات أو الهجمات السيبرانية أو انقطاع الإمدادات.

خلال مدة الحدث، يتم تعليق الالتزامات. فإذا تجاوز ذلك ثلاثين يوماً متتالية، جاز لأي من الطرفين إنهاء العقد تلقائياً دون تعويض.

المادة 18. حماية البيانات الشخصية

تتعهد Lacaisse.ma بمعالجة البيانات الشخصية لعملائها وفقا للتشريعات المغربية الجاري بها العمل فيما يتعلق بحماية البيانات الشخصية.

دور الأطراف

يعمل العميل بصفته المسؤول عن معالجة البيانات المجمعة عبر المنصة. وتعمل lacaisse.ma بصفتها المعالج من الباطن، وتعالج البيانات فقط لتنفيذ الخدمات وبناءً على تعليمات العميل.

أغراض المعالجة

لا تجمع lacaisse.ma ولا تسجل ولا تعالج إلا البيانات الضرورية حصراً لتنفيذ العقد وإدارة العلاقة مع العميل والفوترة وتحسين الخدمات وأمن الأنظمة والبنية التحتية.

البيانات الفنية

قد يتم جمع البيانات غير الشخصية، مثل السجلات الفنية، تلقائيًا والاحتفاظ بها لأغراض الأمان والصيانة والتحسين، وفقًا للوائح المعمول بها.

أمن البيانات

تطبق lacaisse.ma تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لضمان سرية البيانات وسلامتها وأمنها. ومع ذلك، لا يمكن لـ lacaisse.ma ضمان أمن مطلق ضد المخاطر الملازمة لاستخدام الإنترنت والأنظمة المعلوماتية.

المقاولون من الباطن والاستضافة

يوافق العميل على أنه يجوز لـ lacaisse.ma الاستعانة بمقاولين فنيين من الباطن، لا سيما للاستضافة السحابية أو الصيانة أو المساعدة، بما في ذلك خارج الأراضي المغربية. وفي هذه الحالة، يضمن موقع lacaisse.ma أن مقدمي الخدمات هؤلاء يقدمون ضمانات كافية فيما يتعلق بحماية البيانات.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

ويتم الاحتفاظ بالبيانات طوال مدة العقد. عند الإنهاء، يكون لدى العميل ثلاثون (30) يومًا لطلب استعادة بياناته. وفي نهاية هذه الفترة، وما لم يقتضي القانون خلاف ذلك، يجوز لموقع lacaisse.ma حذفها نهائيًا.

حقوق العملاء

يتمتع العميل بالحق في الوصول إلى بياناته وتصحيحها وحذفها، ويمكنه ممارسة ذلك عن طريق إرسال طلب كتابي إلى موقع lacaisse.ma.

إذن المعالجة

يأذن العميل صراحة لموقع lacaisse.ma بمعالجة بياناته في إطار هذه الشروط العامة من أجل ضمان الأداء الأمثل للخدمات.

إعلان إلى CNDP

طبقاً للقانون 09-08، يحق لك الولوج إلى بياناتك الشخصية وتصحيحها والاعتراض على معالجتها. وقد رُخّصت هذه المعالجة من طرف اللجنة الوطنية لمراقبة حماية المعطيات ذات الطابع الشخصي تحت رقم…

المادة 19. السرية

تتعهد Lacaisse.ma بالتعامل مع جميع المعلومات والبيانات التجارية أو التقنية أو المالية الخاصة بالعميل بسرية تامة. ويخضع موظفوها لالتزام صارم بالسرية. تتم حماية البيانات من خلال التدابير الفنية والتنظيمية المناسبة، ويقتصر الوصول إليها على احتياجات الدعم أو الصيانة أو الالتزامات القانونية، بطريقة آمنة وخاضعة للإشراف ومؤقتة.

تُستخدم المعلومات حصراً لتنفيذ الخدمات وتأمينها وتحسينها والوفاء بالالتزامات القانونية. ولا تُباع ولا تُستغل لأغراض تجارية دون موافقة.

لا تتم المشاركة مع أطراف ثالثة إلا بموجب ترخيص أو التزام قانوني أو تعاقد من الباطن آمن أو في شكل مجهول. ويظل العميل مالكًا لبياناته ومسؤولًا عن نسخها احتياطيًا.

المعلومات والبرمجيات والمعرفة الخاصة بموقع lacaisse.ma سرية ومحمية. ويحظر أي استخدام أو الكشف غير المصرح به.

المادة 20. الملكية الفكرية

تمنح Lacaisse.ma العميل، طوال مدة العقد، حقًا شخصيًا وغير حصري وغير قابل للتنازل وغير قابل للتحويل لاستخدام الخدمات والمنصة، فقط في إطار نشاطه المهني ووفقًا لهذه الشروط العامة.

تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالخدمات والبرمجيات والواجهات وقواعد البيانات والعلامات التجارية والشعارات والمحتوى والوثائق والعمليات والمعرفة ملكية حصرية لـ lacaisse.ma أو الجهات المرخصة لها. لا يتضمن هذا العقد أي نقل للملكية الفكرية لصالح العميل.

يحظر على العميل على وجه الخصوص:

• لنسخ أو إعادة إنتاج أو تعديل أو تكييف كل أو جزء من الخدمات.
• لتنفيذ أي هندسة عكسية أو تفكيك أو محاولة الوصول إلى الكود المصدري.
• لنقل الخدمات أو تأجيرها أو إتاحتها لأطراف ثالثة.
• استخدام عناصر lacaisse.ma لأغراض أخرى غير تلك المنصوص عليها في العقد.

يتعهد العميل بإبلاغ lacaisse.ma فوراً بأي تعدٍّ أو تقليد يصل إلى علمه. وقد يؤدي أي انتهاك لحقوق الملكية الفكرية إلى إنهاء العقد فوراً، دون المساس بحق اللجوء إلى الإجراءات القضائية.

المادة 21. عدم استقطاب الموظفين

يُحظر على العميل، بصورة مباشرة أو غير مباشرة، استقطاب أي متعاون أو موظف أو مقدم خدمة أو مسؤول لدى lacaisse.ma أو أي شركة ضمن مجموعتها، أو توظيفه أو تكليفه بالعمل، دون موافقة كتابية مسبقة من lacaisse.ma.

ينطبق هذا الحظر طوال مدة العقد ويستمر لمدة اثني عشر (12) شهرًا بعد إنهائه، لأي سبب كان.

في حالة انتهاك هذا الشرط، يتعهد العميل بدفع لـ lacaisse.ma، كشرط جزائي، تعويض مقطوع يساوي ثلاثة (3) أضعاف إجمالي الأجر السنوي أو الرسوم التي يتلقاها الشخص المعني خلال الأشهر الاثني عشر (12) الأخيرة التي سبقت مغادرته، دون المساس بحق lacaisse.ma في المطالبة بتعويضات إضافية.

المادة 22. التنازل

لا يمكن بأي حال من الأحوال اعتبار حقيقة أن أحد الطرفين لم يطلب تطبيق أي بند من هذه الشروط العامة، سواء بشكل دائم أو مؤقت، بمثابة تنازل عن حقوق هذا الطرف الناشئة عن البند المذكور.

المادة 23. تعديل الخدمات والشروط العامة

تحتفظ Lacaisse.ma بالحق في تطوير أو تعديل أو إيقاف كل أو جزء من خدماتها، وكذلك تحديث هذه الشروط العامة في أي وقت، وخاصة لأسباب فنية أو قانونية أو تنظيمية أو وظيفية.

سيتم لفت انتباه العميل إلى أي تعديل جوهري بأي وسيلة مناسبة (الموقع الإلكتروني أو البريد الإلكتروني أو الإشعار). تدخل الشروط العامة الجديدة حيز التنفيذ فور نشرها على موقع lacaisse.ma. ويشكل استمرار استخدام الخدمات بعد هذا النشر قبولًا كاملاً للتعديلات المذكورة.

في حالة حدوث تغيير في جداول الضرائب أو الضرائب المطبقة (لا سيما ضريبة القيمة المضافة)، يحق لـ lacaisse.ma أن تعكس هذه الاختلافات في أسعارها.

المادة 24. نقل الحقوق والالتزامات

لا يجوز للعميل التنازل أو نقل أو تفويض كل أو جزء من حقوقه أو التزاماته الناتجة عن هذه الشروط العامة، دون الحصول على موافقة كتابية مسبقة من lacaisse.ma.

تحتفظ lacaisse.ma بالحق في التنازل عن هذه الشروط العامة والعقود الجارية أو نقلها بحرية، كلياً أو جزئياً، إلى أي شركة ضمن مجموعتها أو إلى أي طرف ثالث في إطار إعادة هيكلة أو اندماج أو تفويت نشاط أو نقل أصول، دون أن ينشأ عن ذلك حق للعميل في التعويض.

المادة 25. اللغة والترجمات

حُرّرت هذه الشروط العامة باللغة الفرنسية. وفي حال ترجمتها إلى لغة أخرى أو أكثر، يُعتد بالنسخة الفرنسية وحدها عند اختلاف التفسير أو نشوء نزاع.

المادة 26. طرق الدفع

يقوم العميل بدفع طلباته وفواتيره باستخدام إحدى طرق الدفع التي يوفرها موقع lacaisse.ma على صفحة الدفع.

يُخصم المبلغ المقابل ابتداءً من تأكيد الطلب أو إتاحة الخدمة، بحسب وسيلة الدفع المختارة.

تخضع المدفوعات عبر الإنترنت لمعالجة آمنة من قبل مقدمي خدمات الدفع الإلكتروني الشريكين لـ lacaisse.ma.

تحتفظ lacaisse.ma بالحق في رفض أو تعليق أي معاملة في حالة الاشتباه في احتيال أو وقوع عارض في الدفع أو وجود معلومات غير مكتملة.

ويؤدي أي رفض أو فشل في الدفع إلى التعليق الفوري للوصول إلى الخدمات حتى التسوية الكاملة.

تظل الرسوم المصرفية أو العمولات المرتبطة بمعاملات الدفع مسؤولية العميل وحده.

المادة 27. إثبات معاملات البطاقة المصرفية

تشكل البيانات المسجلة من قبل مقدمي الدفع وأنظمة lacaisse.ma إثباتا للمعاملات (التاريخ، المبلغ، طريقة الدفع)، ما لم يثبت خلاف ذلك. البيانات الإلكترونية لها قيمة ثبوتية.

تخضع هذه الشروط للقانون المغربي. وفي حال نشوء نزاع، يسعى الطرفان أولاً إلى حله ودياً. وإذا تعذر ذلك، ينعقد الاختصاص القضائي حصراً لمحاكم المقر الاجتماعي لـ lacaisse.ma.